Terms & Condition
Last updated:
SEO
শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৩ আগস্ট ২০২৬
ভূমিকা
PQCommerce-এ আপনাকে স্বাগতম।
এই শর্তাবলি ("শর্তাবলি") PQCommerce-এর ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড, অ্যাপ্লিকেশন, সফটওয়্যার, ইন্টিগ্রেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা (সমষ্টিগতভাবে "সেবা") অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
PQCommerce ইকমার্স ব্যবসা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন সফটওয়্যার সুবিধা প্রদান করে। এর মধ্যে স্টোরফ্রন্ট ম্যানেজমেন্ট, পণ্য ও ইনভেন্টরি, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, শিপিং ও কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন, রিটার্ন, কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং ইন্টিগ্রেশন, ফ্রড প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্টিং টুল এবং অন্যান্য ইকমার্স-সংক্রান্ত সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এই শর্তাবলিতে "PQCommerce", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে PQCommerce প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
"ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার", "ব্যবসায়ী" বা "গ্রাহক" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি, ব্যবসা, কোম্পানি বা আইনগত প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি, সাবস্ক্রিপশন ক্রয়, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস অথবা অন্য যেকোনোভাবে PQCommerce ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি কোনো ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে PQCommerce ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে ওই প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে এই শর্তাবলি গ্রহণ করার যথাযথ ক্ষমতা আপনার রয়েছে।
আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত না হলে PQCommerce ব্যবহার করবেন না।
১. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
PQCommerce-এর কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:
- সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করবেন;
- অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখবেন;
- লগইন তথ্য গোপন রাখবেন;
- নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন;
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করবেন; এবং
- অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ করলে দ্রুত আমাদের জানাবেন।
PQCommerce-এর ত্রুটির কারণে না হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
আপনার কর্মচারী বা টিমের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তারা যথাযথভাবে অনুমোদিত এবং এই শর্তাবলি অনুসরণ করছে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
২. সেবা ব্যবহারের অধিকার
এই শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য ফি প্রদানের শর্তে PQCommerce আপনাকে বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার প্রদান করে।
আপনি নিজের ব্যবসা অথবা যথাযথ অনুমোদন থাকা ব্যবসার কার্যক্রম পরিচালনার জন্য PQCommerce ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ হতে পারে:
- সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান;
- ব্যবহারকারীর সংখ্যা;
- অর্ডারের পরিমাণ;
- স্টোরেজ সীমা;
- ইন্টিগ্রেশন সীমা;
- উপলব্ধ ফিচার; এবং
- প্ল্যাটফর্ম বা মূল্য পরিকল্পনায় প্রদর্শিত অন্যান্য সীমা দ্বারা।
আমাদের সেবা ও প্ল্যান পরিবর্তিত হওয়ার সঙ্গে এসব সীমাও পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি PQCommerce অপব্যবহার করবেন না।
আপনি নিম্নোক্ত কাজ করতে পারবেন না:
- অবৈধ, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর বা অপব্যবহারমূলক কাজে সেবা ব্যবহার করা;
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট, সিস্টেম বা ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা;
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বা নিরাপত্তা ব্যাহত করা;
- ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো;
- নিরাপত্তা, অথেন্টিকেশন, সাবস্ক্রিপশন বা ব্যবহার সীমা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা;
- আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া PQCommerce-এর নিজস্ব সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করা;
- আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া PQCommerce কপি, পুনর্বিক্রয়, সাবলাইসেন্স, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে পুনঃবিতরণ করা;
- আমাদের অবকাঠামোর ওপর অস্বাভাবিক বা অযৌক্তিক চাপ সৃষ্টি করে এমন স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা;
- তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করা;
- বেআইনি, মানহানিকর, ক্ষতিকর বা নিষিদ্ধ কনটেন্ট সংরক্ষণ বা প্রেরণ করা;
- স্প্যাম বা অনুমতিবিহীন মার্কেটিং বার্তা পাঠানো;
- যে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের আইনগত অধিকার আপনার নেই তা জমা দেওয়া; অথবা
- প্রযোজ্য আইন বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা লঙ্ঘন করে PQCommerce ব্যবহার করা।
সন্দেহজনক অপব্যবহারের তদন্ত করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করার অধিকার আমরা রাখি।
৪. ব্যবসায়ীর দায়িত্ব
PQCommerce ইকমার্স কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার টুল প্রদান করে। আপনার ব্যবসার চূড়ান্ত দায়িত্ব আপনারই।
এর মধ্যে রয়েছে:
- বিক্রিত পণ্য;
- পণ্যের বিবরণ ও মূল্য;
- পণ্যের মান ও সত্যতা;
- ইনভেন্টরির সঠিকতা;
- অর্ডার ও অর্ডার পূরণ;
- শিপিং ও ডেলিভারি;
- রিটার্ন ও রিফান্ড;
- কাস্টমার সার্ভিস;
- কর ও ব্যবসায়িক নিবন্ধন;
- ভোক্তা সুরক্ষা আইন;
- মার্কেটিং দাবি;
- কাস্টমারের সঙ্গে যোগাযোগ; এবং
- আপনার ব্যবসার অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা।
স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে PQCommerce প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যবসাগুলোর পণ্যের বিক্রেতা নয়।
ব্যবসায়ী ও তার কাস্টমারের মধ্যে হওয়া লেনদেন সাধারণত ওই দুই পক্ষের মধ্যকার লেনদেন।
৫. কাস্টমার ডেটা
PQCommerce-এ আপলোড, জমা, তৈরি বা প্রক্রিয়াকরণ করা আপনার ব্যবসায়িক ও কাস্টমার ডেটার মালিকানা আপনার কাছেই থাকবে।
আপনি PQCommerce-কে সীমিত ও অ-একচেটিয়া অনুমতি প্রদান করছেন যাতে আমরা এই ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী হোস্ট, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রেরণ ও ব্যবহার করতে পারি:
- সেবা প্রদান;
- ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা;
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ;
- অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্ট তৈরি;
- সাপোর্ট প্রদান;
- নিরাপত্তা বজায় রাখা;
- জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধ; এবং
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করার জন্য।
কাস্টমার ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি, সম্মতি বা অন্যান্য বৈধ ভিত্তি নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
বিশেষ করে আপনার কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে এই দায়িত্ব প্রযোজ্য।
ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে।
৬. তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন
PQCommerce নিম্নোক্ত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সেবার সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন প্রদান করতে পারে:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Meta Ads;
- Shopify;
- WooCommerce;
- কুরিয়ার ও লজিস্টিক সেবা;
- পেমেন্ট গেটওয়ে;
- অ্যানালিটিক্স সেবা;
- যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম; এবং
- অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা।
তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও নীতিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো ইন্টিগ্রেশন চালু করার মাধ্যমে সেটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য PQCommerce এবং সংশ্লিষ্ট সেবার মধ্যে আদান-প্রদানের অনুমতি আপনি প্রদান করছেন।
আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম নিয়ন্ত্রণ করি না এবং নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে:
- তারা সবসময় উপলব্ধ থাকবে;
- তাদের API অপরিবর্তিত থাকবে;
- কোনো নির্দিষ্ট ফিচার অব্যাহত থাকবে;
- সেবা বাধাহীন থাকবে; অথবা
- আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় অনুমোদিত থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা পরিবর্তন, সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ হলে PQCommerce-এর সংশ্লিষ্ট ফিচারও কাজ করা বন্ধ করতে পারে।
৭. Meta ও সোশ্যাল মিডিয়া সেবা
আপনি Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Ads, Pixel, Conversions API, Product Catalog বা অন্যান্য Meta সেবা সংযুক্ত করলে আপনার দেওয়া অনুমতির ভিত্তিতে PQCommerce তথ্য অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারবে।
আপনার বিজ্ঞাপন, মেসেজিং, কাস্টমার ট্র্যাকিং এবং Meta সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে Meta-এর নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইন অনুসরণের দায়িত্ব আপনার।
PQCommerce নিম্নোক্ত বিষয়ে নিশ্চয়তা দেয় না:
- বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স;
- ক্যাম্পেইনের ফলাফল;
- রিচ;
- বিক্রয়;
- কনভার্সন;
- অ্যাকাউন্ট অনুমোদন; অথবা
- Meta সেবায় স্থায়ী অ্যাক্সেস।
Meta স্বাধীনভাবে কোনো অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন সম্পদ, পেজ, Pixel, Catalog বা API permission সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।
৮. কুরিয়ার ও শিপিং ইন্টিগ্রেশন
PQCommerce-এর মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা শিপমেন্ট তৈরি, ডেলিভারি অনুরোধ, পার্সেল ট্র্যাকিং, লেবেল প্রিন্ট এবং কুরিয়ার-সংক্রান্ত অন্যান্য কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারেন।
কুরিয়ার সেবা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ প্রদান করে।
স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে PQCommerce নিজে পণ্য পরিবহন বা ডেলিভারি করে না।
ডেলিভারির সময়, পার্সেল হারানো বা ক্ষতি, Cash on Delivery Settlement, রিটার্ন এবং কুরিয়ার চার্জ সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলির অধীন হতে পারে।
৯. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান
PQCommerce প্রদান করতে পারে:
- ফ্রি প্ল্যান;
- পেইড সাবস্ক্রিপশন;
- ট্রায়াল;
- প্রচারণামূলক প্ল্যান;
- কাস্টম বা এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান; অথবা
- ব্যবহারভিত্তিক সেবা।
প্রতিটি প্ল্যানে ফিচার ও সীমা ভিন্ন হতে পারে।
বর্তমান মূল্য, সীমা ও ফিচার সাধারণত আমাদের ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড, কোটেশন বা সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।
সময়ের সঙ্গে আমরা প্ল্যান ও ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বাদ দিতে পারি।
সক্রিয় পেইড সাবস্ক্রিপশনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে উপযুক্ত ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে আগাম জানাব।
১০. ফ্রি, ট্রায়াল ও বেটা সেবা
PQCommerce বিনামূল্যে, ট্রায়াল অথবা বেটা হিসেবে কিছু ফিচার প্রদান করতে পারে।
এসব সেবা:
- সীমিত হতে পারে;
- যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে;
- বন্ধ করা হতে পারে;
- ত্রুটিযুক্ত হতে পারে;
- সীমিত সাপোর্ট থাকতে পারে; অথবা
- অতিরিক্ত শর্তের অধীন হতে পারে।
ট্রায়াল বা বেটার সময় থাকা ডেটা, কনফিগারেশন বা ফিচার ভবিষ্যতেও থাকবে—এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
১১. পেমেন্ট ও বিলিং
পেইড PQCommerce প্ল্যান ব্যবহার করলে ক্রয়ের সময় প্রদর্শিত বা আলাদাভাবে সম্মত সব প্রযোজ্য ফি পরিশোধ করতে হবে।
প্ল্যান অনুযায়ী চার্জ হতে পারে:
- মাসিক;
- বার্ষিক;
- ব্যবহারভিত্তিক; অথবা
- কাস্টম বাণিজ্যিক চুক্তি অনুযায়ী।
সঠিক বিলিং তথ্য ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বৈধ পেমেন্ট মাধ্যম বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার।
বকেয়া ফি পরিশোধ না করলে:
- পেইড ফিচার সীমিত হতে পারে;
- অ্যাকাউন্ট ডাউনগ্রেড হতে পারে;
- অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে; অথবা
- সেবা বন্ধ হতে পারে।
আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর, VAT বা অন্যান্য সরকারি চার্জ যোগ হতে পারে।
১২. রিফান্ড
সাধারণভাবে সাবস্ক্রিপশন সময়কাল শুরু হওয়ার পর সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়, যদি না:
- প্রযোজ্য আইনে বাধ্যতামূলক হয়;
- PQCommerce আলাদাভাবে সম্মত হয়;
- কোনো নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হয়; অথবা
- লিখিত পৃথক চুক্তিতে অন্য শর্ত থাকে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের বিবেচনায় রিফান্ড অনুরোধ বিবেচনা করতে পারি।
১৩. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
Automatic Renewal চালু থাকলে প্রতিটি বিলিং সময়ের শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হতে পারে, যদি নবায়নের আগে তা বাতিল না করা হয়।
আপনি উপলব্ধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে ভবিষ্যৎ নবায়ন বাতিল করতে পারবেন।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা সাধারণত ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করে; চলমান বিলিং সময়ের জন্য স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড প্রদান করে না।
১৪. মেধাস্বত্ব
PQCommerce এবং এর লাইসেন্সদাতারা PQCommerce প্ল্যাটফর্মের সকল অধিকার, স্বত্ব এবং মালিকানা সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- সফটওয়্যার;
- সোর্স কোড;
- ইউজার ইন্টারফেস;
- ডিজাইন;
- ব্র্যান্ডিং;
- লোগো;
- ডকুমেন্টেশন;
- ডেটাবেজ;
- প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচার;
- নিজস্ব অ্যালগরিদম; এবং
- অন্যান্য মেধাস্বত্ব।
এই শর্তাবলিতে আপনাকে কেবল সেবা ব্যবহারের সীমিত অধিকার প্রদান করা হয়েছে। PQCommerce-এর কোনো মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
আপনার নিজস্ব ট্রেডমার্ক, লোগো, পণ্য তথ্য, ব্যবসায়িক কনটেন্ট এবং কাস্টমার ডেটার মালিকানা আপনার কাছেই থাকবে।
১৫. মতামত ও পরামর্শ
আপনি স্বেচ্ছায় PQCommerce সম্পর্কে কোনো পরামর্শ, আইডিয়া বা মতামত দিলে আমরা তা সেবা উন্নয়ন বা নতুন ফিচার তৈরিতে ব্যবহার করতে পারি।
এ জন্য আপনাকে আলাদা অর্থ প্রদান করার বাধ্যবাধকতা আমাদের থাকবে না।
১৬. গোপনীয়তা
PQCommerce ব্যবহারের সময় উভয় পক্ষ একে অন্যের কিছু অপ্রকাশিত ব্যবসায়িক বা প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
উভয় পক্ষই যুক্তিসঙ্গতভাবে এসব তথ্য সুরক্ষিত রাখবে এবং কেবল সেবা প্রদান বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।
নিম্নোক্ত তথ্য গোপনীয় হিসেবে বিবেচিত হবে না:
- যা ইতিমধ্যে প্রকাশ্যে আছে;
- এই শর্তাবলি লঙ্ঘন ছাড়া প্রকাশ্যে আসে;
- প্রকাশের আগে আইনগতভাবে জানা ছিল;
- বৈধভাবে তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া হয়েছে; অথবা
- গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে স্বাধীনভাবে তৈরি হয়েছে।
আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে তা করা যেতে পারে।
১৭. সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন
আমরা নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে সবসময় বাধাহীন বা ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে পারি না।
সময়ে সময়ে হতে পারে:
- রক্ষণাবেক্ষণ;
- সফটওয়্যার আপডেট;
- সার্ভার বা অবকাঠামো সমস্যা;
- তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা;
- নেটওয়ার্ক সমস্যা;
- নিরাপত্তা ঘটনা; অথবা
- অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যা।
প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন, রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে আমরা ফিচার পরিবর্তন, প্রতিস্থাপন বা বন্ধ করতে পারি।
১৮. সাপোর্ট
PQCommerce বিভিন্ন মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করতে পারে, যেমন:
- ইমেইল;
- WhatsApp;
- ইন-প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট;
- মেসেজিং; অথবা
- আমাদের ঘোষিত অন্যান্য মাধ্যম।
সাপোর্টের সময় ও প্রতিক্রিয়ার গতি ব্যবহারকারীর প্ল্যান এবং সমস্যার ধরনের ওপর নির্ভর করতে পারে।
প্রতিটি সাপোর্ট অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান হবে—এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
১৯. নিরাপত্তা
PQCommerce এবং প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
আপনিও যথাযথ নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী।
আপনার উচিত:
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা;
- কর্মচারীর অ্যাক্সেস সীমিত রাখা;
- সাবেক কর্মচারীর অ্যাক্সেস সরিয়ে নেওয়া;
- নিরাপদ ডিভাইস ব্যবহার করা;
- অ্যাকাউন্টের permission পর্যবেক্ষণ করা; এবং
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের জানানো।
২০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
নিম্নোক্ত কারণে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমিত করতে পারি:
- বকেয়া পেমেন্ট;
- সন্দেহজনক প্রতারণা;
- নিরাপত্তা ঝুঁকি;
- অস্বাভাবিক অপব্যবহার;
- এই শর্তাবলি লঙ্ঘন;
- অবৈধ কার্যক্রম;
- তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের শর্ত;
- অন্যান্য ব্যবহারকারী বা সেবার জন্য ঝুঁকি; অথবা
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
উপযুক্ত ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার বিষয়ে জানানোর চেষ্টা করব।
সমস্যা সমাধান হলে অ্যাক্সেস পুনরায় চালু করা হতে পারে।
২১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় PQCommerce ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
উপলব্ধ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি যদি:
- গুরুতর বা বারবার শর্তাবলি লঙ্ঘন করা হয়;
- অবৈধ বা প্রতারণামূলক কাজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়;
- প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ না করা হয়;
- অ্যাকাউন্ট চালু রাখা আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত বড় ঝুঁকি সৃষ্টি করে; অথবা
- আইন অনুযায়ী তা করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সেবা ব্যবহারের অধিকার শেষ হবে।
২২. অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর Customer Data-তে আপনার অ্যাক্সেস সীমিত বা বন্ধ হতে পারে।
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আমরা কিছু তথ্য এক্সপোর্ট করার জন্য সীমিত সময় দিতে পারি।
তবে আইনগত, কর, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা ব্যাকআপের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
২৩. কোনো নিশ্চয়তা প্রদান নয়
প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, PQCommerce "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে:
- সেবা সবসময় বাধাহীন থাকবে;
- প্রতিটি ফিচার সবসময় থাকবে;
- সব সফটওয়্যার সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত হবে;
- তৃতীয় পক্ষের তথ্য সবসময় নির্ভুল থাকবে;
- PQCommerce প্রতিটি ব্যবসার নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করবে;
- PQCommerce ব্যবহার করলে বিক্রয় বা আয় বৃদ্ধি পাবেই; অথবা
- তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন সবসময় উপলব্ধ থাকবে।
প্ল্যাটফর্মের তথ্যের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
২৪. দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, PQCommerce সেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে হওয়া পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- মুনাফা হারানো;
- আয় হারানো;
- ব্যবসায়িক সুযোগ হারানো;
- ডেটা হারানো;
- কাস্টমার হারানো;
- সুনাম ক্ষতি; অথবা
- প্রত্যাশিত সাশ্রয় হারানো।
এছাড়াও নিম্নোক্ত কারণে স্বাধীনভাবে হওয়া ক্ষতির জন্য PQCommerce দায়ী থাকবে না:
- ব্যবসায়ীর ভুল;
- কাস্টমারের প্রতারণা;
- কুরিয়ারের ব্যর্থতা;
- পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা;
- Meta বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা;
- তৃতীয় পক্ষের API outage;
- ইন্টারনেট বা টেলিকম সমস্যা; অথবা
- ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রাখার কারণে অননুমোদিত প্রবেশ।
২৫. ক্ষতিপূরণ
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, নিম্নোক্ত কারণে হওয়া দাবি, ক্ষতি বা যুক্তিসঙ্গত খরচের জন্য আপনি দায়ী হতে পারেন:
- PQCommerce-এর অবৈধ ব্যবহার;
- আপনার বিক্রিত পণ্য;
- আপনার কাস্টমারের সঙ্গে ব্যবসায়িক লেনদেন;
- এই শর্তাবলি লঙ্ঘন;
- তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন;
- আইনগত অনুমতি ছাড়া Customer Data সংগ্রহ বা জমা দেওয়া; অথবা
- আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রমের মাধ্যমে আইন লঙ্ঘন।
২৬. গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়টি PQCommerce Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
PQCommerce ব্যবহার করে আপনি Privacy Policy-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে তথ্য ব্যবহারের বিষয়টি স্বীকার করছেন।
২৭. এই শর্তাবলির পরিবর্তন
নিম্নোক্ত কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি:
- আমাদের সেবার পরিবর্তন;
- নতুন ফিচার;
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন;
- আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা;
- নিরাপত্তার প্রয়োজন; অথবা
- তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন পরিবর্তন।
হালনাগাদ করা হলে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড, ইমেইল বা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
২৮. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
এই শর্তাবলি বা PQCommerce সেবা সম্পর্কিত বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারে পরিচালিত হবে, যদি প্রযোজ্য আইন বা পৃথক লিখিত চুক্তিতে অন্য কিছু নির্ধারিত না থাকে।
২৯. শর্তের পৃথকতা
এই শর্তাবলির কোনো অংশ অবৈধ বা কার্যকর করা অসম্ভব হলে বাকি শর্তাবলি কার্যকর থাকবে।
আইন অনুযায়ী সম্ভব হলে সংশ্লিষ্ট শর্তটি কার্যকর করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু পরিবর্তন করে ব্যাখ্যা করা হবে।
৩০. সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলি, Privacy Policy, প্রযোজ্য সাবস্ক্রিপশন শর্ত, Order Form এবং PQCommerce-এর সঙ্গে করা পৃথক লিখিত চুক্তি সম্মিলিতভাবে আপনার সেবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করবে।
পৃথকভাবে স্বাক্ষরিত কোনো চুক্তির সঙ্গে এই শর্তাবলির সরাসরি বিরোধ হলে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ওই লিখিত চুক্তি প্রাধান্য পাবে।
৩১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে PQCommerce-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট, বিলিং, আইনগত বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত এবং সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।